20 reactie(s)

Geachte heer Buijtenhek, ik raad u aan contact op te nemen onze Technische Service Desk. Onze helpdesk voor directe computertechnische ondersteuning bij onze fiscale software: E-mail: TSD@reedbusiness.nl Tel: 0314-358 356 (lokaal tarief) Bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur

Redactie ElsevierFiscaal.nl - 22 mrt. 10:20

Kan je ook weer terug naar een Acces Database. En wat als op een andere PC de proghrammatuur wordt geinstalleerd. Kan je dan ook de database mee verhuizen. Waar staat die database, in welke directory, en welke naam heeft die database.

Onno Buijtenhek AC/QC - 20 mrt. 16:23

Ik heb van een medeweker van elsevier begrepen dat de fiscaviewer alleen werkt onder een 32 bits computer. Is dit nog steeds zo?

Frank Bakker - 02 nov. 20:52

Een kleine waarschuwing is hier op zijn plaats. De bestanden van de database mogen niet gecomprimeerd worden. Als men het hulpprogramma van Windows gebruikt is daar de keuze: Oude bestanden comprimeren. Dit mag vooral niet aangevinkt worden.

Th. Hogenboom - 26 sep. 16:51

Na het doorlezen van de handleiding heb ik toch maar besloten om externe hulp in te schakelen, een monteur van Pro-Install uit waalwijk heeft de installatie voor mij gedaan, hij in een half uur klaar en alles werkt naar behoren.

Michiel Peeters - 08 jun. 12:03

Geachte heer Stout, De vereenvoudigde Installatie Elsevier Centrale Klantendatabase staat deze week op de planning, net als enkele verbeteringen in de Fiscaviewer.

Redactie ElsevierFiscaal.nl - 06 jun. 12:10

Op 14 april heeft u toegezegd dat er een makkelijker installatieprogramma voor migratie op komst was...... Zit dit er nog aan te komen?

Gertjan Stout - 31 mei 14:02

Geachte mevrouw Gruppen, u mag er op rekenen dat wij u vandaag nog bellen om dit probleem met u op te lossen.

Sander de Groot (Publishing Director Fiscaal) - 31 mei 11:00

Ik ben al dagen bezig om het voor elkaar te krijgen, maar dit lukt mij niet. kantoor/msacces staat er, en via migreren kan ik het niet in sql zetten. De helpdesk al meerdere malen gemaild, maar krijg onduidelijk antwoorden. morgen maar weer proberen. Ik ben een zzp-er en heb helaas weinig verstand van software.

Esther Gruppen - 30 mei 22:45

Geachte heer Filmer, Ik heb uw situatie doorgestuurd onze Technische Service Desk. Zij zullen u beantwoorden op uw opgegeven e-mailadres.

Redactie ElsevierFiscaal.nl - 11 mei 11:11

Mijne heren, Sinds jaren gebruiken wij binnen ons kantoor Elsevier software. Wij streven ernaar om de software te installeren op één centrale server. Vervolgens heeft elk Windows werkstation toegang tot een een Windows Share waarin zich ook de snelkoppeling naar het programma bevindt. De ElseCas.mdb en .ldb bevindt zich ook op deze server. Sinds kort hebben wij de Windows server vervangen door een Linux server. Hierop is Ubuntu geïnstalleerd. Een gratis opensource besturings systeem. Hierop is het opensource programma Samba geïnstalleerd met een Share, die onder Windows als \\bakelsenjonker\SharedFiles te vinden is. Ik kan op deze server MYSQL installeren. Dit is een opensource SQL database programma. Kunt u ons wat technisch advies geven mbt. het overstappen van Access naar MYSQL? Bijvoorbaat hartelijk dank.

Jan Filmer - 09 mei 20:45

Ik heb de helpdesk onrecht aangedaan in mijn vorige reactie. Ik ben telefonisch uitstekend geholpen en alles werkt naar behoren. Dank.

Th. Hogenboom - 18 apr. 12:14

Er wordt diverse keren verwezen naar een invulveld. Bij herhaalde pogingen heb ik niet kunnen ontdekken waar dat dan zou moeten staan. Jammer dat de helpdesk, die je hier zou moeten kunnen begeleiden, doorgaans volstaat met de tekst: "stuur maar een e-mail". Het gevolg is dat je geen hulp meer vraagt en het maar laat zitten. Zou dit anders zijn, dan was het probleem waarschijnlijk vlot opgelost.

Th. Hogenboom - 14 apr. 17:28

@ JW Josee: U hebt gelijk dat de kans op storing bij een MS Access database bij regelmatig onderhoud (comprimeren) en back-up maken niet heel erg groot is. Toch komt het wel voor dat wij hulp moeten bieden bij een gecrashte MS Access database, terwijl dit bij SQL Server Express praktisch nooit nodig is. Enige instabiliteit van MS Access, met name bij meerdere gebruikers, de geringere omvang van de database en beperkingen in de mogelijkheden hebben er voor gezorgd dat we onze gebruikers toch willen stimuleren om de overstap te maken. We doen dit voorlopig niet met een grote klap.

@Gert Jan Stout: U hebt gelijk dat het bestand voor de SQL Express installatie – dat u kunt downloaden via de link – onduidelijk is. Wij willen hier binnenkort een duidelijker installatiebestand plaatsen.

De methode bij het huidige bestand is: - Dubbelklik in de Windows verkenner op Elsevier_Database_Installatie_2011.exe en installeer de bestanden in een nieuwe, door u zelf aangemaakt map. - Dubbelklik in de Windows verkenner op ElsevierDbinst2011.exe. Dan wordt een “installer” opgestart waar u, zoals u van ons gewend bent, voornamelijk op de knop “Volgende” hoeft te klikken. U moet dan 1 keer het SA wachtwoord intikken, dat onder/naast het invulveld vermeld staat. Het invoeren van het wachtwoord is éénmalig (tenzij men later nog gaat kiezen voor beveiligde database – dwz met afscheiding van documentgroepen onder verschillende rechten).

Redactie ElsevierFiscaal.nl - 14 apr. 13:07

Ik ben het ook eens met vorige sprekers. Ik werk al jaren met ms access database. Nog nooit mis gegaan en ook onder Windows 7 werkt het goed. Als je dagelijks een backup maakt hoef je toch niet alles opnieuw in te tikken? Is dat bangmakerij? Daarbij komt nog dat het inderdaad erg gemakkelijk wordt voor gedaan om te migreren naar sql. Ik heb jaren lang gewerkl met sql in combinatie met exact software. En dat is mij ook niet altijd goed bekomen

J.W. Josee - 13 apr. 16:40

Ook mij is een en ander volstrekt onduidelijk... er zijn wel links in de mail om de sql server te downloaden, maar hoe je hierna verder moet is abakadabra. Ik heb geneens een pictogram van daswin op mijn bureaublad, laat staan dat ik weet hoe een en ander te openen. Via windows verkenner kom ik bij daswin bij programma'tjes die ik volgens mij als leek niet moet openen. Het moet toch niet te moeilijk zijn voor elsevier om net als bij de overige update''s van de programma's een link te maken zodat alles gewoon geinstalleerd wordt en werkt? Wat ze bedoelen met gebruikersnamen en wachtwoorden is mij ook volstrekt onduidelijk.

Gert Jan Stout - 13 apr. 14:39

U bent nog altijd vrij in de keuze van de database. U kunt CAS 2.0 gewoon downloaden met Access database.

Maar ervaring van onze Technische Service Desk leert dat de stabiliteit van SQL groter is. Het gebruikersgemak en het ontbreken van rompslomp bij MS Access wordt ruimschoots 'gecompenseerd' door de instabiliteit van MS Access. Als MS Access crasht hebt u nog veel meer rompslomp om uw gegevens terug te krijgen. De overstap naar een stabiele SQL database is minder werk dan voor 100 klanten de aangiften en NAW gegevens van een aantal jaren opnieuw intikken.

Daarnaast biedt een SQL database meer functies waardoor gebruik van de Fiscaviewer Tool alleen met SQL database mogelijk is. Uw gebruikersnaam is SA (staat voor systeem Administrator) uw wachtwoord staat onder het invulveld.

Redactie ElsevierFiscaal.nl - 13 apr. 14:27

Ik, ook als eenpitter, sluit mij graag aan bij de reacties van Ger van Putten en Th. Hogenboom. Waarom de Fiscaviewer in CAS alleen beschikbaar maken bij gebruik van een sql-database. Persoonlijk vind ik werken met een Access database prettiger. Een makkelijke back-up en terugzet procedure en geen rompslomp met installatie, wachtwoorden etc. Dus doe ons een plezier, laat ons vrij in onze keuze van type database en maak het ook mogelijk voor een Access database. Lijkt mij voor de techneuten niet zo moeilijk te realiseren.

Hans Pot - 13 apr. 13:57

Is dit allemaal ook relevant voor de eenpitter met ca. 100 aangiften per jaar? Het zou wenselijk zijn als de uitgever ook aan deze categorie denkt en in een advies meegeeft of dit ook voordelen biedt voor de kleine kantoren. Makkelijker kunnen we het u niet maken......

Ger van Putten - 13 apr. 12:17

Volstrekt onduidelijk. Afrader. Wat bedoelt wordt met de gebruikersnamen en wachtwoorden (SA en nog iets) is waarschijnlijk alleen voor techneuten te begrijpen.

Th. Hogenboom - 13 apr. 12:01

Reageer op dit artikel

Naam:	*
E-mailadres:	*
Reactie:	*
		E-mail mij alle reacties na mij
		E-mail mij alleen de eerste reactie na mij
		Neem de 6 letters/cijfers over
		Plaats mijn reactie