De programma's geven de foutmelding bij opstarten, bijv: Kan niet verbinden met de database, het programma wordt afgesloten, soms aangevuld met systeem meldingen. De symptomen, oorzaken en oplossingen zijn afhankelijk van het type database en de configuratie (wel of geen netwerk). Het oplossen hiervan vereist in een aantal gevallen systeembeheerkennis en voldoende rechten op de harware én de database.

Een aantal oorzaken in het kort (zie Elsevier Database, Bijlage 2 voor meer):
1 De Windows Server (het fysieke systeem) of de SQL DatabaseServer (het programma van Microsoft) staan niet aan.
2 Ini bestanden van Elsevier programma’s kunnen “elkaar niet vinden” op een Windows Server.
3 MS Access: het databasebestand is beschadigd
4 SQL Server: Een firewall blokkeert de verbinding met de SQL Server
5 SQL Server: Op de Windows Server of op Werkstations is TCP/IP gedisabled.

2 Symptomen zijn bijvoorbeeld de melding "Argumenten zijn van het verkeerde type", of "Providertype onjuist". Dit kan optreden bij een nieuwe installatie, na een computer storing, onjuiste keuzes bij (her)installatie van programma onderdelen van Elsevier of Microsoft, of het ontbreken van unieke (UNC) paden in de verbindingsbestanden op netwerken. Probeer de volgende oplossing:
Gebruik Daswin (vanaf versie 4.3 en hoger).
Ga naar Extra/Instellingenbestanden, vak D, knop wijzigen
Zet een vinkje bij Verbind deze ElsevierNetwerk.ini met alle Elsevier Programma's en klik op OK

Rechtenkwesties
Onder Windows 7 kan het onvoldoender hebben van rechten er voor hebben gezorgd dat de database in het geheel niet is aangemaakt. Lees ook het antwoord op de vraag U bent niet gerechtigd het DAS Programma uit te voeren.

Eén pc geeft problemen
Als u in een computernetwerk waar alle software is geïstalleerd met één van de verbonden pc's geen verbinding kan maken en met de andere wel, dan wordt dit veroorzaakt door de aanwezigheid van lokale software (bijv. BasWin Database) op die ene pc, met eigen, incorrecte verbindingsbestanden. Zorg er altijd voor dat alle pc's de software starten op de netwerkserver.

Lees voor meer details en de andere oorzaken Bijlage 2 in Elsevier Database.

Zie op het tabblad Schatting het Overzicht: "VA/VT verzonden."

Opmerking
Nodig is minimaal Cawin2009 database versie 1.5 (in de classic versie is alleen een statusvinkje beschikbaar op het scherm Klantenlijst). Het is handig om de kolommen Schattingstatus en VA/VT verzonden naast elkaar op het overzicht te zetten (rechtsklik zo nodig op de klantenlijst en gebruik Kolommen kiezen).

• Ga naar het tabblad VA IB en VPB (In Caswin2010 en eerder Uitstel en VA/VT)
• Kies overzicht "Alle VA's"
• Dubbelklik op de klantnaam
• - als de klant nog niet voorkomt in dit scherm kiest u eerst Toevoegen
• - het is mogelijk dat u de melding krijg "Jaarrecords aanmaken", klik dan op Aanmaken.
• Vul de Voorlopige teruggaaf in, in de  invulschermen.
• (Als u vorig jaar in CAS een VA 2011 had ingevuld, is die bij Toevoegen overgenomen naar VA 2012)
• U kunt ten behoeve van VA/VT ook cijfers importeren uit BasWin2011 of BasWin2012 via menu Bestand/Importeren VA(/VT)cijfers, zie ook: Importeren VA(/VT) cijfers (Database)
• Print de VA (knop Verzend/Print op invulscherm Status uitstel/aangiften) en controleer deze, met name de verwachten aanslag.
• Druk op Verzend. Uitstelverzoeken en VA(/VT)'s kunt u elektronisch verzenden met Elsevier Communicatie Module (ECM) via BAPI. U kunt hiervoor uw certificaten voor verzending van BasWin- en/of VpbWin aangiften gebruiken.

De VT is inhoudelijke en technisch gelijk aan een VA voor een ondernemer. In feite is het een verzoek om voorlopige aanslag te laten vaststellen. Dat kan dus ook een voorlopige terugaaf zijn, bijvoorbeeld vanwege de uitbetaling van de algemene heffingskorting, aftrekposten, hypotheekrente. U kunt de VA/VT ook gebruiken om een voorlopige teruggaaf stop te zetten.

Als u met de Classicversie van CasWin werkt:

• Dubbelklik op de klant in de Klantenlijst en blader met Page Down/Page Up door de invulschermen.
• Vul de Voorlopige teruggaaf in, in de kolom VA/VT 2010
• Print de VA (knop Print/Verzend VA/VT op invulscherm Status) en controleer deze, met name de te verwachten aanslag.
• Druk op Verzend

Voor CasWin2011 (met VA-biljetten IB 2012, 2011 en Schattingen Vpb 2012, 2011 en 2010) geldt dat het alleen nodig is om een VA/VT of Schatting in te sturen als u de voorlopige aanslag wilt laten wijzigen (als het inkomen beduidend hoger of lager is). Dit geldt dus ook als bezwaar tegen een voorlopige aanslag. In de loop van 2011 bleek dat de dat de Belastingdienst toch om uitsturen van een VA-biljet verzocht als in de aangifte Vpb 201200 de vraag "gaat u akkoord met de voorlopige aanslag 2011" niet met ja was beantwoord.

Voor eerdere jaren gold:
Voor IB geldt Ja, voor Vpb geldt Nee. In de brochure voor Belastingconsulenten: uitstel en schatting (juni 2010) staan de regels.

Schatting ondernemers inkomstenbelasting
Vanaf 2010 hoeft u de VA-IB alleen nog in te vullen als de voorlopige aanslag aanzienlijk afwijkt van uw schatting. Dit geldt zowel voor aangiften 2009 als 2010. U kunt maximaal 4x per jaar een wijziging van de voorlopige aanslag aanvragen.

Schatting ondernemers vennootschapsbelasting
Voor Vpb gold tot en met 2010 nog de oude regeling. Vanaf half april tot uiterlijk 1 september 2010 moet u een schatting doen van de belastbare winst over 2010 en 2009 voor aangiften die nog niet zijn ingediend. U kunt maximaal 3 keer een wijziging van de voorlopige aanslag doorgeven.

De wijziging voorlopige aanslag geldt als bezwaar tegen een eerder opgelegde aanslag.

Ja, vanaf 2010 is dat mogelijk voor voorlopige aanslagen 2010.

Het verzendbestand voor de VPB kan nog twee jaren bevatten, 2009 én 2010. Let goed op bij het verzenden of u beide jaren moet verzenden. De schattingsverplichting voor de VPB bestaat nog steeds.