Er is ons gebleken dat klanten een back-up van de database willen gebruiken om een bestaande database te verplaatsen naar een nieuwe netwerkserver. Ons Restore programma DasRes vereist evenwel dat de terugplaatslokatie (driveletter en pad) gelijk blijft, wat op een nieuwe server met SQL-installaties meestal niet het geval zal zijn.

Verhuizen van een database naar een andere netwerkserver
Het overzetten van een SQL-database van de ene server naar de andere wordt beschreven in Bijlage 10 van het document Elsevier Database. Uw systeeembeheerder kan dit voor u uitvoeren.

Het terugzetten van een back up naar een andere lokatie kan eventueel ook worden gedaan met Management Studio. Hiervan is documentatie beschikbaar.

Database op Desktop
Soms blijken databases op de desktop te zijn geïnstalleerd. Met name onder Windows 7 is dit een verboden gebied, waardoor migraties en terugplaatsen van de database vanaf een back-up niet mogelijk zijn. Het vereist enige systeembeheerkennis om dit met behulp van Elsevier Database netter te regelen.

Afdrukken

Enkele Databasehandelingen, zoals door DAS programma worden verricht, vereisen de meest uitgebreide beheersrechten, zowel op de hardware als op de databaseserver. SQL-(server/Express) is in combinatie met Windows 7 in veel gevallen zo beveiligd dat bepaalde diep in het systeem ingrijpende handelingen, zoals het hernoemen of verwijderen van een database (soms nodig bij migratie van Access naar SQL), niet zonder meer kunnen worden uitgevoerd. Hiervoor is het nodig om aangemeld te zijn als Administrator met Super User rechten.

Controleren actief zijn van Super User
U kunt controleren of Super User als Administrator account actief is via een command venster. Ga naar Startmenu/Alle Programma’s /Bureau-accessoires/Opdrachtprompt) en tik in “net user Administrator”. In de melding die teruggegeven wordt moet ergens de tekst  staan:

Account active                Yes

Actief maken Super User
Meestal zijn de Super User-rechten bij uitlevering van Windows 7 inactief gemaakt. Voordat u kunt inloggen moet u de Super User eerst actief maken. Zie onder 1 Activeren van de Super User via de gebruikers¬interface of 2 Activeren van de Super User via een commandline.

Controleren rechten Super User
Het kan ook voorkomen dat de “Super User” al wel actief is op het systeem maar dat in Gebruikersaccountbeheer het super user account te veel “geknepen” staat. U dient de rechten dan uit te breiden. 3 Controleren instellingen Gebruikersaccountbeheer “User Account Control (UAC)”

Activeren van de “Super User” m.b.v. de Command line.
Als alternatief is ook rechtstreeks activeren vanuit de onder Windows 7 beschikbare command line mogelijk: Klik linksonder op Start > Type in de tekstbox “cmd”, rechtermuisklik op cmd.exe. Kies uit het popupmenu het item “Als administrator uitvoeren” (Engelstalig: “Run as administrator”):
In de command line type vervolgens “net user administrator /active:yes” gevolgd door enter.
Als antwoord zal de tekst “De opdracht is voltooid” (Engelstalig: “The command completed succesfully”) moeten verschijnen.
 
3 Controleren instellingen Gebruikersaccountbeheer “User Account Control (UAC)”.
Klik Start gevolgd door een klik op de afbeelding die gekoppeld is aan de aangemelde gebruiker. In het venster dat wordt geopend klik de link “Instellingen voor Gebruikersaccountbeheer wijzigen” (Engelstalig: “Change User Account settings”):
Wanneer het schuifje helemaal bovenin staat, wijzig deze dan in “Standaard” (tweede van boven).

Database op Desktop
Soms blijken databases op de desktop te zijn geïnstalleerd. Onder Windows 7 is dit een verboden gebied, waardoor migraties en terugplaatsen van de database vanaf een back-up niet mogelijk zijn. Het vereist enige systeembeheerkennis om dit met behulp van Elsevier Database netter te regelen.

 

 

Afdrukken

Als een bedrijf uit meerdere kantoren bestaat (u kunt de database hiervoor inrichten) is het voor de hand liggend om voor elk kantoor een aparte postbus en soms ook aparte certificaten te gebruiken. Een dergelijke verzameling van verzendingen en ontvangen bestanden met een eigen postbus en/of eigen certificaten wordt een "instantie" genoemd.
Als postbus en certificaten voor alle kantoren gelijk zijn is er dus sprake van één instantie.

Afdrukken

Er moet in de database altijd een hoofdbedrijf aanwezig zijn. Als dit gebruikt wordt voor de BTW krijgt het bij verzending automatisch B01 als subnummer. Zijn hogere nummers nodig dan kunt u in de database bij dit hoofdbedrijf subnummers toevoegen. Zie voor BtwWin2010 het document BtwWin Da tabase en het werken met subnummers voor uitgebreide uitleg.

 

Afdrukken

Om u te helpen bij het vinden van een antwoord op uw vraag de volgende tips:

Controleer of u de laatste versie van het programma heeft!! Wij doen ons best om onduidelijkheden en fouten zo snel mogelijk te verbeteren via een update. Ga in uw programma naar Help/Online updatecheck en voer zo nodig de update uit.

Lees in uw programma Help/Leesmij. Hierin worden wijzigingen en verbeteringen beschreven en actuele zaken behandeld.

Bij Productservice op deze site treft u regelmatig nieuws met gemelde storingen, geplande wijzigingen.
Kies het product waarover u een vraag heeft en kijk bij Actuele berichten.

Waar vul ik ... in?
Druk in het programma op F3 en tik het trefwoord in. Klik op het gevonden item. Dit werkt in al onze programma's

Kunt u mij uitleggen...
- Grote lijnen en een methode van werken vindt u vooral in de Handleiding.
- De F1-Help-functie in uw programma geeft steeds belangrijke informatie bij een invulscherm. Gebruik ook de zoekfunctie in de Help.
- "Nieuw dit jaar" is  belangrijk hoofdstuk, zowel in handeleiding als help. Ook onze Almanakken hebben een hoofdstuk "Wat is nieuw".
- Uw programma cd bevat meestal een directory Belastingdienst met toelichtingen bij biljetten, aanvullende toelichtingen en voorbeeld-aangiftebiljetten. Soms bevat het aangiftebiljet verrassende instructies.
- Deze site bevat een groeiend aantal Veelgestelde vragen waarin vaker terugkomende kwesties (vaak op een iets andere manier) worden behandeld. Verfijn op uw programma of gebruik de zoekfunctie van deze site.
- Op deze site treft u ook een aantal documenten aan over meer technische onderwerpen: Database-inrichting, Certificaten en verzenden, importeren vanuit pakketten van andere leveranciers.

Ik krijg een foutmelding...

De waarschuwingen (geel bord) foutmeldingen (rood kruis) e.d. zijn hyperklinks die u als u erop klikt direct op de betreffende pagina brengen. Bij partners of dochters van de fiscale eenheid moet u dan soms nog de juiste subpagina aanklikken.

Contact met Technische Service Desk
U bereikt onze servicedesk bij voorkeur door een e-mail te versturen vanuit het programma waar u een vraag over heeft. Ga naar Help/Helpdesk e-mailen. Het programma maakt dan een e-mail aan in uw e-mailprogramma met enkele technische gegeven (versie en jaar van programma, besturingssysteem, classic of database, etc.).

Omschrijf uw vraag zo duidelijk mogelijk, stuur zo nodig schermafdrukken meer. Dit kunt u doen via Alt+Print screen die u plakt in een Word-document met Ctrl+V.

Vragen aan de helpdesk (TSD@reedbusiness.nl) zijn gratis en worden vertrouwelijk behandeld.

Bel de Servicedesk
Contact opnemen met ons servicenummer kan via 0314-358356 (lokaal tarief) voor directe computertechnische ondersteuning. De helpdesk is op werkdagen van 9.00 tot 17.00 bereikbaar.

Afdrukken

PDF-afdruk maakt gebruik van Adobe Acrobat en PDF-originele met voorgedefinieerde velden van de Belastingdienst. Dit proces is iets kwetsbaarder dan standaardafdruk. Vandaar dat u drie verschillende methodes heeft om af te drukken. Automatisch (Adobe gaat op de achtergrond aan de slag met de door BasWin geproduceerde Fdf-bestanden met ingevulde data), halfautomatisch (per pagina) of Alleen fdf-bestanden aanmaken. Lees ook de help voor de verschillen.

 

De PDF-knop is grijs
Voor dit biljet zijn geen PDF-bestanden beschikbaar. PDF-bestanden zijn er alleen voor M-biljetten, C-biljetten van ondernemers (dus NIET voor particulieren). Let op dat Co-aangiftebiljetten wel in PDF gaan, maar de jaarstukken officieel niet (zie ook hierna). F-biljettten én jaarstukken zijn als PDF beschikbaar, maar u mag F-biljetten ook elektronisch insturen.

 

Opslaggebied Pdf-bestanden niet gevonden in DIRECTORYNAAM
Pdf-bestanden niet gevonden in DIRECTORYNAAM
De originelen van de PDF-biljetten staan niet op de plaats waar BasWin ze verwacht. Waarschijnlijk heeft iemand het programma verplaatst en de PDF-biljetten vergeten. Zie voor de plaats waar Bas de originelen verwacht Instellingen/Opslaggebied wijzigen/Opslaggebied Pdf-/Fdf-bestanden. U kunt de originelen daarheen verplaatsen of de instelling aanpassen aan de plek waar ze nu staan (waar de installatie ze heeft neergezet). De PDF-directory op de cd-rom is hiervoor bij BasWin2010 niet geschikt.

 

File access denied
Het is van belang dat u als gebruiker van BasWin lees- en schrijfrechten heeft op de directory waar de PDF-originele staan (te zien bij Instellingen/Opslaggebied wijzigen). In die directory plaatst BasWin de in te vullen gegevens (in een zogenaamd Fdf-bestand) dat door Adobe wordt gebruikt. Test met methode 3 (alleen fdf-bestanden aanmaken of u rechten heeft). Als dat niet het geval is, moet uw systeembeheerder hier voor zorgen.

 

Geen Adobe?
Als Adobe niet via methode 1 of 2 wil starten heeft u wellicht geen beschikking over dat programma. Test dit bijvoorbeeld door via de windows verkenner een aangemaakt fdf-bestand (in de door BasWin vermelde directory) te dubbelklikken. Adobe moet dan opstarten. Als dat niet gebeurt is dit een kwestie voor uw systeeembeheerder.

 

Pdf-biljetten zijn niet gevuld met gegevens
Dit heeft te maken met een verhoogde beveiligingsinstelling in Adobe vanaf versie 9.3. Start Adobe vanaf het startmenu van uw PC. Ga naar Bewerken, ga naar voorkeuren, ga naar Beveiliging (uitgebreid) en haal het vinkje weg bij Uitgebreide beveiliging en sluit Adobe af.

 

Co-biljetten (C-biljetten voor Ondernemers) mogen niet elektronisch worden verzonden (dit heeft te maken met organisatorische keuzes binnen de Belastingdienst) en gaan dus op PDF. Toch hebben ze geen officiële PDF-jaarstukken (niet door de Belastingdienst geleverd). U mag een gewone printout meesturen, maar u kunt het biljet ook even op M-biljet zetten, de PDF-jaarstukken afdrukken en het biljet weer terugzetten.

 

F-biljetten mogen vanaf aangiften 2008 ook elektronisch worden ingezonden!

F-biljetten originelen zijn onderdelen van de eerste versie van BasWin (en de complete te downloaden versie). M- en Co-biljetten zijn niet in alle jaren eerste uitlevering nog niet beschikbaar en worden dan via updates uitgeleverd.

Let op! Het gaat hierbij om de verplichte en door de Belastingdienst aan ons ter beschikking gestelde PDF-biljetten die wij vullen met gegevens vanuit de aangifte. Maak dus niet zelf een PDF-afdruk van een rapport of het concept biljet, die wordt niet geaccepteerd.

Andere storing;
i/o error 32
Deze storing is verbeterd in een update en kwam voor bij sommige M-biljetten.

Afdrukken

Het aanmaken van PDF-biljetten gaat (verplicht) via Adobe Reader. Versie 9.3 van Adobe Reader blijkt om veiligheidsredenen standaard te worden uitgeleverd met een hoge beveiligingsgraad. U dient de beveiligingsgraad van Adobe aan te passen om weer correct te kunnen afdrukken.

Start Adobe 9.3 vanuit het startmenu van uw PC.
Ga naar Bewerken
Ga naar Voorkeuren
Ga naar Beveiliging (uitgebreid)

Er zijn nu twee opties
1. Haal het vinkje weg bij Uitgebreide beveiliging en sluit Adobe af (dit betekent natuurlijk wel dat u geen gebruik maakt van deze beveiliging)
Of
2. Klik op Pad naar map toevoegen en voeg het pad naar de PDF-map van BasWin toe (dit pad is te zien in BasWin onder Instellingen/Opslaggebieden wijzigen bij Opslaggebied Pdf-/Fdf-bestanden. Doe dit voor alle jaargangen van BasWin en alle versies die u gebruikt!

Dit geldt voor alle invulbare PDF-biljetten, dus voor Jaarstukken, F-biljetten, Co-biljetten én M-biljetten.

Zie ook de andere veelgestelde vragen over PDF-biljetten.

 

 

Afdrukken

Bij de vraag <Huwelijkse situatie in> mag u een periode van duurzaam gescheiden leven als ongehuwd tellen. Meestal hoeft u dan geen BSN-nummer meer te weten.

Toelichting
Soms heeft u niet de beschikking over het BSN-nummer van de huwelijkspartner, zoals bij een buitenlandse echtgenoot of echtgenoten die gescheiden zijn. Dan kunt u de aangifte niet verzenden. Maar als echtgenoten duurzaam gescheiden leven telt die periode fiscaal gezien niet als gehuwd. Voor die periode heeft u dus geen BSN-nummer van de partner nodig.

C-biljet Bij een C-biljet (vanaf BasWin2009) kunt u zonder een BSN/sofinummer van de partner meestal wél verzenden. Zorg er dan wel voor dat in het Verzendscherm de <Wijze van verzenden> van de partner op <geen biljet> staat, anders probeert BasWin beide biljetten te verzenden en dat gaat uiteraard niet (en dan lijkt het net alsof het biljet van de aangever ook niet kan worden verzonden).

Afdrukken

Download de update van CWin2006, deze is samen met updates van BasWin2006 bij productnieuws te vinden in het artikel Productupdates 2006

Afdrukken

U kunt een ten onrechte nog gekoppeld adres alsnog ontkoppelen op het scherm Persoon/Gegevens Aangever

Toelichting
Als bij het wijzigen van het adres van een persoon het adres van de ex-partner meeverandert, zijn de adressen die centraal in de klantendatabase worden opgeslagen nog gekoppeld.
De juiste manier van ontkoppelen is als volgt:
1. Ga in het jaar van uit elkaar gaan naar Persoon/Partner en verander het antwoord op de vraag <Partner deelt adres met aangever> via de knop <Wijzigen>
2. Vul het nieuwe adres van de ex-partner in
3. Converteer het aangiftebestand in het programma van het volgende jaar
4. Splits de bestanden van beide via menu Extra>Aangifte (ex-)partner afsplitsen

N.B. Ook in de Classic-versie kunt u het adres van een partner koppelen met de aangever. Wilt u dat niet, haal dan achter de vraag <Partner deelt adres met aangever> het vinkje weg door op het vinkje te klikken.

Afdrukken